Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales constituent, aussi, votre contrat d’engagement qui a été accepté suite votre inscription, faite en ligne ou par appel téléphonique, à une formation à la carte, en formule trio ou un des programmes de l’Académie Ayurvéda Révolution.
Préambule
Les Conditions Générales de Vente (C.G.V.) décrites ci-après détaillent les droits et obligations du Prestataire de services, Ayurvéda Révolution, ainsi que les droits et obligations de ses Clients. Avant tout achat, le(la) Client(e) est tenu(e) de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente, ainsi que des conditions particulières pouvant concerner une Prestation précise, telles que mentionnées ci-dessous, et de les accepter sans réserve. Voici quelques définitions des termes utilisés dans ce document :
- Utilisateur : toute personne qui utilise le site internet pour le consulter ou y chercher des services
- Client(e) : les personnes qui font appel aux services du Prestataire, tel que définit plus bas
- Prestation : les services professionnels effectués par Jonathan Léger Raymond et Geneviève Ethier
- Prestataire : Ayurvéda Révolution et ses représentants, soit Jonathan Léger Raymond et Geneviève Ethier
- C.G.V. : acronyme pour désigner les présentes Conditions Générales de Vente (C.G.V.)
Il est entendu que la totalité des Prestations du Prestataire sont soumises aux Conditions Générales de Vente, lesquelles peuvent être modifiées à tout moment par Ayurvéda Révolution. En cas de modification, les C.V.G. applicables seront celles en vigueur à la date du paiement de la commande du Client. Une fois un achat ou un paiement complété pour accéder aux services du Prestataire, le présent document sert de contrat d’adhésion liant le Client au Prestataire.
Détail des Prestations
Les services proposés par Ayurvéda Révolution sont toujours relatifs au sujet de l’ayurvéda en tant que pratique traditionnelle indienne, s’adressant aux thérapeutes ainsi qu’aux passionnés de la santé naturelle et du bien-être, pour favoriser leur développement personnel et professionnel. Dans cette optique, les prestations suivantes sont proposées sur les sites Internet www.ayurvedarevolution.ca et academie.ayurvedarevolution.ca :
- Formations spécialisées, offertes à la carte
- Forfaits de formations, offertes en trio ou autres
- Programme Ayurvéda intégral, offert en trois formules
Si nécessaire, Ayurvéda Révolution se réserve le droit de modifier le contenu de ses services, ou d’appliquer certaines modalités particulières, dans le but de mieux répondre aux besoins des Clients dans leur ensemble. À tout moment, Ayurvéda Révolution peut décider de modifier librement ses offres et services pour l’avenir. Les fiches de présentation des formations et les extraits des programmes sont fournis à titre indicatif seulement.
Il est toujours possible pour le Client de demander des modalités sur mesure au Prestataire. Celles-ci peuvent être convenues entre le client et le Prestataire, mais elles doivent faire l’objet d’une entente explicite entre les deux parties. En cas d’engagements conflictuels entre le(la) Client(e) et le Prestataire, les dispositions particulières convenues prévaudront sur les dispositions générales de ce présent document.
Conditions Générales de Ventes concernant les formations offertes par Ayurvéda Révolution
A) Remboursement et annulation
Puisque le contenu des formations est accessible sur un support immatériel et immédiatement accessible dès l’achat, le(la) Client(e) comprend que l’achat n’est pas remboursable, non monnayable, ni transférable et qu’il ne pourra être annulé.
B) Commande
La validation de la commande implique une confirmation de l’acceptation par le(la) Client(e) des Conditions Générales de Ventes applicables aux services achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Ainsi, la commande implique confirmation de l’achat par le Client. Suite à sa commande, le(la) Client(e) recevra par courriel une confirmation de sa commande et de son paiement. Ayurvéda Révolution se réserve la possibilité de refuser la commande pour tout motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec ce même Client.
C) Paiement et coût des formations
Selon les formations ou le programme concerné, les accès aux supports inclus (par exemple, accès à un groupe privé ou forum) sont envoyés au Client dès réception de son paiement. Le(la) Client(e) peut choisir de régler la totalité du prix de son achat en une seule fois par carte bancaire, via Paypal ou bénéficier toute autre option intégrée à l’interface Kajabi Payments.
En cas de défaut de paiement, le(la) Client(e) devra y remédier dans les 48h ouvrables. À la suite de ce délai, Ayurvéda Révolution se réserve le droit de suspendre l’accès du Client à la formation ou les formations et/ou au programme. Dans le cas où l’accès du Client aurait fait l’objet d’une suspension définitive pour défaut de paiement, aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera possible.
En cas de retard de paiement, les pénalités s’élèvent 10% du montant de la somme due, auxquels s’ajoutent 40$ d’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement. En cas de défaut de paiement, le(la) Client(e) pourra se voir suspendre irrévocablement l’accès à la plateforme ainsi qu’aux services concernés par ce défaut de paiement.
D) Accès aux services et aux formations
La plateforme Kajabi héberge les formations ainsi que l’ensemble de l’Académie Ayurvéda Révolution. Les liens d’accès aux formations sont envoyés automatiquement au Client, à l’adresse courriel utilisée pour le paiement. Les formations étant hébergées sur la plateforme sécurisée de Kajabi, celle-ci est seule responsable en cas d’interruption de service.
Le(la) Client(e) est responsable du mot de passe et de l’identifiant de connexion choisi pour accéder à son compte personnel sur la plateforme, qui doivent rester confidentiels. Son accès à cette plateforme lui est personnellement réservé et ne peut être transmise à un tiers. Les accès à nos services et à nos formations doivent être utilisés uniquement pour et par le(la) Client(e) ayant fait l’achat. Aucun contenu publié sur l’Académie Ayurvéda Révolution ne peut être transmis, adapté, publié ou reproduit, sous quelque forme que ce soit.
E) Durée d’accès services et aux formations
À moins qu’un problème technique imprévu n’interrompe le processus, le(la) Client(e) recevra immédiatement les accès aux formations, une fois la confirmation de son achat reçue. Les formations du programme Ayurvéda intégral demeurent ensuite accessibles tout au long de leur durée de vie, c’est à dire aussi longtemps que l’Académie Ayurvéda Révolution sera en mesure de les offrir.
Sauf en cas de force majeure hors de contrôle (exemple : panne Internet généralisée), l’Académie Ayurvéda Révolution s’engage à assurer un accès sur une période d’au moins 12 mois suivant l’achat. Notez aussi que certains produits, propres aux différentes formules du programme Ayurvéda intégral, tels que les intégrations et les coachings de la formule accompagnement ou le stage en personne de la formule masterclass, peuvent être sujets à des accès limités dans le temps, selon les cas. Vous trouverez plus de détails au sujet des formules ci-dessous.
F) Limitations des services et décharge
Le(la) Client(e) comprend que les formations offertes par Ayurvéda Révolution enseignent des approches naturelles qui favorisent la santé plutôt que des remèdes spécifiques ou des traitements particuliers sensés éliminer une maladie ou une pathologie. Les publications et enseignements offerts par Ayurvéda Révolution traitent des approches ayurvédiques qui soutiennent les personnes dans leur quête vers le bien-être et l’équilibre. L’accompagnement individuel, tel que proposé à chaque personne en ayurvéda, se distingue des thérapies comportementales comme la psychothérapie. Les approches enseignées sont axées sur la prévention et l’autonomie en matière de santé naturelle, dans le but de favoriser un mieux-être général et holistique.
Le(la) Client(e) comprend que, même si l’équipe de formateurs possède plusieurs diplômes conventionnels et alternatifs, Ayurvéda Révolution, ses formations et ses services ne peuvent en aucun cas se substituer au travail des médecins, psychiatres, psychologues et nutritionnistes dont les ordre professionnels définissent clairement les prérogatives et responsabilités. Le formateur principal, Jonathan Léger Raymond, distingue clairement et formellement ses compétences des services offerts par les professions sus-mentionnées.
G) Sondages d’appréciation et témoignages
Les témoignages présentés sur le site Ayurvéda Révolution sont authentiques et n’engagent que la personne qui les a émis. Le Prestataire ne prétend à aucun effet particulier sur quelconque problème de santé que ce soit. Les Client(e)s qui remplissent un questionnaire de satisfaction peuvent compter sur une entière discrétion et confidentialité quant à leurs opinions et aux données qui y sont associées.
Tout témoignage, que ce soit par écrit ou par vidéo, doit faire l’objet d’une approbation préalable par la personne concernée. Toute personne souhaitant ultérieurement retirer son approbation peut le faire en soumettant un avis écrit à Ayurvéda Révolution à l’adresse [email protected]. Le témoignage sera alors retiré dans les meilleurs délais, à la demande express de la personne concernée.
Conditions Générales de Vente additionnelles concernant le programme Ayurvéda Intégral
En plus des clauses précédentes, les Conditions Générales de Vente suivantes s’appliquent aux Client(e)s inscrit(e)s à l’un des trois formules du programme Ayurvéda intégral, qu’il s’agisse de la formule étudiant libre de base, 100% autonome, de la formule accompagnement ou de la formule masterclass, incluant des enseignements en présentiel.
H) Paiement, coûts et versements égaux
Les prix des Prestations vendues au travers des sites Internet d’Ayurvéda Révolution sont tous indiqués en dollars canadiens $CAN. Les taxes applicables sont chargées en sus. Le Prestataire se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le(la) Client(e) comprend que tout achat, y compris par versements égaux, est non remboursable, non transférable et non monnayable. Ayurvéda Révolution n’a aucune responsabilité relativement aux ententes de financement concluent entre le(la) Client(e) et le système de financement offert via la plate-forme Kajabi.
L’accès au support de formation est envoyé au Client dès réception de son règlement : total, ou partiel (si le (la) Client (e) choisit de bénéficier d’un plan de paiement). Le (la) Client (e) peut choisir de régler son achat :
- en réglant la totalité du prix en une seule fois : par carte bancaire ou via Paypal
- en payant en versements égaux : par carte bancaire
En cas de défaut de paiement, le (la) Client (e) devra y remédier dans les 48h ouvrables. Passé ce délai, Ayurvéda Révolution se réserve le droit de suspendre l’accès du Client à la formation ou les formations et/ou au programme. Dans le cas où l’accès du Client aurait fait l’objet d’une suspension définitive pour défaut de paiement, aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera possible.
En cas de retard de paiement, les pénalités s’élèvent 10% du montant de la somme due auxquels s’ajoutent 40 $ d’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement. En cas de défaut de paiement, le (la) Client (e) pourra se voir suspendre irrévocablement l’accès à la plateforme ainsi qu’aux services concernés par ce défaut de paiement.
I) Accompagnement inclut avec programme Ayurvéda intégral
L’accompagnement au programme certifiant comprend un accès à plusieurs ressources sur la plateforme d’apprentissage située à l’adresse academie.ayurvedarevolution.ca, ainsi qu’un accès à nos experts et enseignants via le forum du programme Ayurvéda intégral, sur la plateforme d’apprentissage. En cas de problèmes, vous pouvez rejoindre le support pédagogique ou technique de l’Académie Ayurvéda Révolution via courriel : [email protected] ou par téléphone au 514.730.9991.
Le(la) Client(e) comprend qu’un minimum de connaissance en informatique est requis pour suivre nos formations puisqu’elles sont offertes principalement en ligne. Le support technique offert se limite à l’usage de la plateforme et ne couvre pas les problèmes informatiques propres à l’Utilisateur, concernant par exemple l’usage d’un navigateur Internet comme Google Chrome ou Windows Explorer pour accéder à la plateforme de formation.
Le(la) Client(e) comprend qu’il (elle) est responsable de la gestion de son temps et l’engagement, du travail nécessaire à l’obtention de sa certification. Ayurvéda Révolution n’est aucunement responsable des délais qui pourraient retarder l’obtention de notre certification par le(la) Client(e).
J) Accès à la communauté du programme Ayurvéda intégral
Dans le cadre de la formation, le Client aura également accès à un groupe réservé aux élèves du programme Ayurvéda intégral sur la plateforme Kajabi. Ce groupe sert de support pédagogique et permet d’approfondir les connaissances acquises lors des cours. Ce support pédagogique vise à maximiser l’expérience d’apprentissage et à offrir un suivi optimal au Client dans sa progression. Les thématiques abordées incluront les champs suivants :
- Réponses aux questions spécifiques ;
- Partage de ressources supplémentaires (documents, vidéos, etc.) ;
- Échanges entre les participants pour favoriser l’apprentissage collaboratif.
K) Réussite du programme Ayurvéda intégral
Chaque module de formation comprend une auto-évaluation sous forme de questionnaire à choix multiples. La note de passage est de 70 % et le(la) Client(e) reçoit automatiquement un certificat d’achèvement pour 10 heures de formation, lorsque l’auto-évaluation d’un module de formation est réussie pour la première fois. Les auto-évaluations peuvent être reprises en tout temps et seule la meilleure note est conservée au dossier.
Pour compléter le programme dans son ensemble et obtenir la certification de 150 heures, un examen final doit aussi être réussi à 70%, après avoir complété l’ensemble des auto-évaluations. En cas d’échec, une reprise de l’examen final sera également possible. Les auto-évaluations et l’examen final comptent en tout pour 10 heures d’études supplémentaires, s’additionnant aux 14 formations de 10 heures qui composent le programme Ayurvéda intégral, pour un total de 150 heures. Pendant les évaluations et l’examen final, vous pouvez consulter vos notes de cours.
Le (la) client (e) comprend que toutes les auto-évaluations doivent être complétée avec succès, avant de passer à l’examen final, lequel doit à son tour être réussi avant d’accéder au certificat du programme Ayurvéda intégral. Le(la) Client(e) recevra son certificat en version numérique sur la plateforme de formation, dans les 45 jours suivant la réussite de son examen final. Notez bien qu’aucun envoi postal ne sera effectué.
L) Suspension de service
En tout temps, le(la) Client(e) peut mettre fin à ses études, sans pénalité et préjudice. Le(la) Client(e) comprend qu’il n’y a néanmoins aucun remboursement possible à son inscription et les parties se déclarent pleinement conscientes et satisfaites des obligations contenues dans cette présente entente. À la suite d’une cessation de service, Ayurvéda Révolution s’engage à respecter sous l’ordre légal la politique de confidentialité des dossiers clients. Puisque les formations elles-mêmes demeurent disponibles indéfiniment, il sera possible de reprendre le programme à un moment ultérieur.
M) Formules « accompagnement » et « masterclass » : coachings de groupe en direct ou rediffusion
Dans le cadre des formules accompagnement et masterclass du programme Ayurvéda Intégral, le(la) Client(e) aura également la possibilité de participer aux 10 prochaines séances de coaching de groupe de 1 heure qui suivront son inscription, offertes par le Prestataire tous les 2 mois. S’il ne peut pas être présent lors d’une séance, le(la) Client(e) aura la possibilité d’envoyer à l’avance ses questions à la Prestataire afin qu’on lui réponde durant l’appel, dont il pourra en tous les cas écouter la version enregistrée mise à disposition dans les 24-48h suivant l’événement.
Ces coachings de groupe couvriront les champs suivants :
- Réponses aux questions spécifiques, en direct ;
- Échanges entre les participants, en direct ;
- Partages sur des situations vécues et des cas concrets ;
- Animation et enseignements additionnels par le formateur.
N) Formules « accompagnement » et « masterclass » : études de cas, en direct ou en rediffusion
Dans le cadre des formules accompagnement et masterclass du programme Ayurvéda Intégral, le(la) Client(e) aura également la possibilité de participer à 2 journées d’étude de cas de 5 heures chacune, offerte par le Prestataire au printemps et à l’automne chaque année. Si le(la) Client(e) ne peut pas être présent lors d’une séance, il aura la possibilité d’envoyer à l’avance ses questions au Prestataire afin qu’on lui réponde durant l’appel, dont il pourra écouter la version enregistrée mise à disposition dans les 24h suivant l’appel de groupe.
O) Formule « masterclass » : rencontres individuelles pour coaching privé, à distance ou en personne
La formule masterclass comprend 3 rencontres individuelles de 90 minutes pour coaching privé. Le(la) Client(e) comprend qu’il(elle) doit réserver ces séances individuelles à l’avance auprès du formateur Jonathan Léger Raymond dans les 14 mois suivant l’achat, période après laquelle cette offre sera révoquée. Ces séances individuelles ne sont pas remboursables ni transférables. Il est conseillé de réserver une première rencontre après environ 1 ou 2 mois d’études, puis à mi-parcours et vers la fin. En cas de difficulté pour trouver une plage de disponibilité à votre convenance, veuillez contacter la réception à l’adresse [email protected].
P) Concernant le stage intégratif en personne inclut dans la formule masterclass
Le(la) Client(e) comprend que sa présence en personne au stage est non-négociable et que toute absence ou non participation aux activités du stage prévu chaque est non remboursable et non transférable.
Le(la) Client(e) comprend que la participation au stage inclut dans la formule masterclass implique de partager un processus d’introspection personnel avec les autres étudiant(e)s lors d’une activité de consultation ayurvédique pratiquée en équipe de deux ou trois personnes. De même, les élèves seront invités à effectuer des lectures de pouls entre aux, sous les orientations du formateur. Les Client(e)s qui participent à la formule masterclass doivent s’engager à respecter et à protéger la confidentialité des renseignements personnels partagés lors du stage.
En acceptant la présente entente, le(la) Client(e) consent être apte à suivre le stage en personne inclut dans la formule masterclass. Le(la) Client(e) confirme ne pas souffrir de traumatisme ou maladie mentale pouvant interférer avec la tenue d’un stage en santé naturelle de niveau professionnel.
Le(la) Client(e) comprend qu’à tout moment, si le thérapeute-formateur Jonathan Léger Raymond a une inquiétude ou une raison de croire à un éventuel danger pour la bonne tenue des activités, pour la confidentialité ou pour la santé des Client(e)s présent(e)s au stage d’intégration, il se devra d’aviser les Client(e)s concerné(e)s et de signaler au besoin la situation aux autorités légales compétentes.
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Académie Ayurvéda Révolution
Dernière mise à jour : 17 septembre 2024
